İade ve Teslimat Politikası
Yuvam İlmek olarak tüm ürünlerimiz el emeği ile özenle hazırlanmakta olup, özel üretim niteliği taşımaktadır. Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir ve sipariş süreci ile teslimat aşamasında şeffaflık ilkesine bağlı kalmaktayız.
1. Üretim Süreci
Yuvam İlmek ürünleri el örgüsü ve özel üretim ürünlerdir. Siparişler, ödeme onayından sonra özenle hazırlanır. Üretim süresi ürün modeline göre değişiklik gösterebilir.
2. Teslimat Süreci
Siparişler, üretim tamamlandıktan sonra anlaşmalı kargo firması aracılığıyla alıcının sipariş sırasında belirttiği adrese gönderilir.
- Siparişler ödeme onayından sonra hazırlanır
- Teslimat süresi bulunduğunuz konuma göre değişebilir
- Kargo süreci kargo firmasının sorumluluğundadır
3. İade Koşulları
Ürünlerimiz özel üretim ve el emeği ile hazırlandığı için, üründe herhangi bir üretim hatası veya kusur bulunmadığı sürece iade kabul edilmemektedir.
Ancak aşağıdaki durumlarda iade veya çözüm sağlanabilir:
- Üründe üretim kaynaklı bir kusur bulunması
- Yanlış ürün gönderilmesi
- Ürünün hasarlı teslim edilmesi
Bu gibi durumlarda teslimattan itibaren 3 gün içerisinde bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir.
4. İletişim
İade veya teslimat ile ilgili talepleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz:
Firma: Yuvam İlmek
E-posta: [email protected]
Telefon: 0543 325 0712
Adres: Çamçeşme Mah. Serdar Sok. No:2 Pendik / İstanbul